Politica de Qualidade
A melhoria continua da qualidade dos serviços prestados e a garantia da satisfação dos clientes tem sido a atitude corrente desde a década de 80, quando a SDO Consultoria iniciou a sua actividade. Na prova de que esta prática tem sido contínua, a dia 22 de Fevereiro de 2010, a SDO tornou-se oficialmente uma empresa portuguesa certificada pela Qualidade, segundo os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008.
A nossa Política de Qualidade traduz-se nos seguintes princípios:
Focalização no cliente
O compromisso primordial da SDO Consultoria é a prestação de um serviço de Qualidade ao Cliente, pelo que colocamos as expectativas dos nossos clientes no centro da nossa actuação. O nosso sucesso é medido através do sucesso dos nossos clientes e traduz-se na sua fidelização.
Orientação para Resultados
O desempenho com qualidade é a chave para obter resultados de negócio e garantir o desenvolvimento sustentável, considerando os interesses dos clientes, colaboradores, fornecedores e accionistas. Desenvolvemos um esforço contínuo de alinhamento e melhoria da nossa oferta de serviços, competitividade e posicionamento no mercado nacional e internacional.
Inovação e Melhoria Contínua
Sensibilizamos activamente todos os nossos colaboradores para a importância que a Inovação assume na satisfação actual e futura dos requisitos dos nossos clientes. O nosso processo de melhoria contínua baseia-se na actualização dos conhecimentos dos nossos colaboradores e na procura das melhores práticas a nível mundial.
Trabalho em Parceria
Para cada projecto procuramos aliarmo-nos aos melhores parceiros de negócio para que, tendo por base o estabelecimento de relações mutuamente vantajosas, consigamos em conjunto inovar e melhorar os níveis de desempenho e de satisfação dos clientes que partilhamos.
A Política da Qualidade é comunicada permanentemente aos colaboradores e está disponível para consulta pelas partes interessadas no seu sucesso: colaboradores, parceiros, clientes, fornecedores e accionistas. Sempre que a Gestão considerar necessário é revista de forma a manter a sua adequabilidade à organização.
A SDO Consultoria assume, através desta política, o compromisso de cumprir com os requisitos do cliente, do sistema da gestão da qualidade e com os da norma de referência do sistema, bem como com a Melhoria Contínua.
